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88彩票网官方网站:平安产险泰安中心支公司答车险保费等问题

时间:2018/1/29 23:58:31  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  中华泰山网记者 李雪 尹倩倩  26日下午,平安产险泰安中心支公司副总经理徐国民一行走进“政风行风热线接听室”,现场接听12345热线,就市民关注的车险保费、理赔等热点问题进行交流。  平安好车主APP  可核实案件处理人身份及处理进展  “我之前在宁阳县磁窑出了个车祸,通过...

88彩票网官方网站:平安产险泰安中心支公司答车险保费等问题

  中华泰山网记者 李雪 尹倩倩

  26日下午,平安产险泰安中心支公司副总经理徐国民一行走进“政风行风热线接听室”,现场接听12345热线,就市民关注的车险保费、理赔等热点问题进行交流。

  平安好车主APP

  可核实案件处理人身份及处理进展

  “我之前在宁阳县磁窑出了个车祸,通过网络链接自己拍照上传的,不久有一个自称是平安的工作人员经过现场,要求我去他指定的修理厂定损修车,但是我不打算去这个修理厂,我想知道这个人员是否是你们的工作人员。”市民咨询。

  徐国民答复,确定是否为我公司工作人员有以下几个途径:首先,95511的派工短信,在车主报案后会收到95511派发的短信,短信中有我们为车主安排工作人员的姓名和电话,车主可以通过打电话来确定是否我司工作人员。其次,通过工牌,所有到现场查勘的人员都由中国平安专门定制的工牌,工牌上有姓名和员工工号、还有员工照片,这是最直接的方式。同时,您也可以通过“平安好车主APP”来确认案件的处理人是否我司员工,这款APP不仅可以看到我们工作人员,还能看到您案件的处理进展,查询理赔状态。

  关于如何选择维修地点也有多种途径:首先,在拨打95511报案的时候,我们的工作人员会根据出险地点和客户个人需求,推荐我们合作的服务站或综修厂,并会以短信形式发送到您报案手机上。另外,我们现场人员在现场时会以您收到短信的推修地点进行推修,给车主的是一个选择而不是强制,更不会亲自开到汽修厂。

  车辆出险次数对保费有较大影响

  有市民表示,自己的车在出过一次险后,续保时保费需要多交,多交费用甚至高出出险赔付金额,咨询为何出现这种情况?

  徐国民表示,费改之后,车辆出险次数对保费有了较大的影响,根据当年或往年出险次数的不同,保费的折扣也就不同,像来电市民如果仅出险一次话,今年的保费肯定要比不出险高。我们的理赔工作人员针对损失较小的事故,会在现场或结案之前提醒客户,出险次数会对下年保费产生影响。

  随后,该市民进一步咨询出险次数对保费影响的问题。平安产险泰安中心支公司产品部经历仇浩进一步答复说,出险次数不仅考虑当年报案,还会考虑过去三年的出险情况,出险次数越多,保费交的越多。具体要根据购买保险时的保险费率计算。

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